被誉为“世界技能奥林匹克”的第48届世界技能大赛开幕在即,首批世赛志愿者已早早上岗。
记者了解到,由上海出版印刷高等专科学校61名师生组成的世赛志愿者团队已于8月中旬上岗,独立承担赛事制证岗位服务保障工作。看似平常的一张张证件,在“出生”前却可能经历各种意外。“课堂上的作业出错可以重来,但制证工作不行,需要非常严谨。”该校世赛志愿者程聪慧和记者说。青年报记者范彦萍
作为数字印刷技术专业大三学生,薛淇今年以制证岗志愿者负责人的身份,带领学弟学妹投身第48届世界技能大赛保障工作。早在8月初,她就放弃暑假休息,提前返校投入岗前准备。“虽然本届世赛没有设置印刷媒体技术竞赛赛道,但我依然想换一种方式奔赴这场技能盛会。”在薛淇看来,以志愿者的身份把所学专业技能融入赛事服务,别有意义。
车证制作是薛淇团队负责的核心工作。与普通证件制作不同,车证制作属于“证件加工”环节:公安部门预先打印铜版纸单张证件,志愿者负责后续的物理加工工序。“首先要在证件正面贴上防伪标,再把芯片嵌入第一张纸背面与第二张纸之间,接着对齐装入塑封膜高温热压封合。”薛淇详细的介绍着车证制作的全流程,“每一步都需要精准操作,因为证件的质量必然的联系到赛事通行秩序。”
在薛淇看来,专业学习和志愿服务是相辅相成的。课堂上学到的印刷知识,在制证工作中都成了实用技能。“比如遇到喷墨印刷机出现白杠,就说明喷头堵塞了,需要及时清洗整理;假如慢慢的出现黑边,就是废墨积累过多,要及时擦拭。这些都是我们在实训课上学过的知识。”她补充道,“我们还会用浸水餐巾纸给过热的机器降温,这些都是专业相关知识的实际应用。”
工作中也遇到过不少突发状况,让薛淇印象最深的是一名刚做完近视手术的男同学。原来,这名志愿者做完手术后眼睛需要避光,但车间的打印设备会产生紫外线,长时间工作对他恢复不利。当车间负责人反映有名志愿者戴着墨镜上岗会增加废证率,有所顾虑后,薛淇马上做了人员协调,将这名男生换到认证大厅岗位,既保证了工作不受影响,也照顾到了同学的身体状况。
这样的突发情况在日常工作中时有发生,薛淇总是能快速反应,妥善处理。去年,她曾作为进博会“小叶子”参与制证工作,为了让学弟学妹更快上手,作为过来人的她还把工作内容拆解成简单易懂的步骤,带着大家一步步练习。“每天我们都会轮换工序,避免大家疲劳,也能让每个人掌握更多技能。”她笑着说,“车证的编号管理也很重要,要按批次归类,确保统一发放,不能出现混发错发的情况。”
程聪慧是印刷包装工程系数字图文信息处理技术专业的大一新生,也是本次世赛志愿队伍里年纪最小的那批志愿者里的一员。8月中旬来到岗位上时,她对世赛的全部印象,还停留在专业课上老师讲的世赛夺冠故事。
程聪慧的专业课老师顾俊杰,正是国内印刷媒体技术项目首位大满贯世赛金牌得主。“他跟我们说,自己拿金牌的时候正好是二十岁,跟我们现在差不多大。”程聪慧表示,以前总觉得世赛冠军离自己特别远,没想到现在能以这种方式,跟老师当年奋斗的盛会产生联系。
此次,她最先上手的岗位是认证岗,每天负责放卡纸、导入信息文件,等机器把证件一张张吐出来,再逐张核对信息,看颜色准不准、版式有没有歪。“课堂上学的东西不是白学的,作业出错可以重来,但制证工作不行,需要格外严谨。”
程聪慧平时对排版就比较熟悉,巧合的是,在打印证件的过程中她还亲手打出了专业课老师的工作证。看着熟悉的名字出现在世赛证件上,这份隔着讲台的师生缘,突然就在这张小卡片上变得具体起来。
在所有版专志愿者中,她是唯一身兼认证岗的,要面对的就不再是一张张静止的证件,而是找上门来补证、换证的人。认证岗还要学不少简单的英语会话,遇到外籍人员来处问题时能顺畅沟通。
上岗前,老师们特意安排了一轮模拟训练,让几名老师扮成特别挑剔的咨询者,故意提出各种刁钻问题考验志愿者。有人假装证件丢失情绪着急,有人假装语言不通反复追问细节。程聪慧靠着在实训课上学到的严谨习惯,把这些预设的“刁难”场景一个个化解。“未来真遇到持证人员着急来补卡,我心里就不慌了。”
李子涵是数字印刷技术专业的大三学生,也是世赛志愿者服务队里的学生大管家。他的日常工作里没有太多一线制证的镜头,更多时候是在当队伍的“枢纽”:一边对接世赛组委会确认上岗信息,一边对接学校老师转达通知,一边要给六十多名志愿者排好轮班表,确保每天二十多人的上岗队伍能准时从两个校区集合出发。“35分发车,30分人还没到就得打电话催,实在赶不上的只能自行前往,不能耽误全队的上岗时间。”李子涵说,最忙的时候,一天要在几个微信群里同步许多不同的通知,确认几十条反馈。
最开始接下这份统筹工作时他也很紧张,六十多人的队伍、两个校区的通勤、不同时段的岗位轮换,每一件小事没衔接好都可能出问题。他慢慢摸索着把工作一项项拆解开,提前把岗位规范捋清楚,整套体系渐渐顺了起来。“从前在学校里做过宣传工作,要发掘每个人身上的闪光点,现在带志愿者队伍,实际上也是一样的,要留意每个人的状态,把大家安排到最合适的位置。”
作为上海市五四青年奖章获得者、校青年志愿者协会秘书长,吴凡统筹着这次世赛制证志愿工作的全流程。从今年五月启动志愿者面试,六七月对接世赛有关部门,把学校的印刷专业优势和制证岗位需求一点点对接起来,再到八月带着大家设计志愿者徽章、组织岗前培训,她几乎全程泡在了筹备工作里。
“技能不只是在赛场领奖台上发光,也落在每一个志愿者手心里的这张证件上。”在吴凡眼里,这场42天的“志愿长跑”,本身就是一堂最鲜活的实践课。一代代版专学子从课堂走进重大赛会的一线岗位,不是为完成一次任务,而是把印刷专业刻进骨子里的严谨和细致,变成一张张经得起检验的证件。如今赛会临近,这群青年志愿者把日常实训里练出的手艺,变成托举起世赛幕后的每一份顺畅通行。
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